Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Optic Chasse

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Chez Optic Chasse, nous souhaitons offrir à nos clients une expérience d'achat transparente et équitable. Cette politique décrit les conditions relatives aux retours, remboursements et échanges.

1. Informations sur l'entreprise

Le site Optic Chasse est exploité par :

E-mail : contact@OpticChasse.fr

Activité :
Vente à distance de caméras de chasse et d'équipements pour la chasse.

Service client

Du lundi au vendredi
09h00 – 18h00

Fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés.

2. Délai de retour

Les clients disposent d'un délai de 30 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un retour.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de demande de remboursement ou d'échange.

3. Conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté :

le produit doit être inutilisé ;
il doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu ;
il doit être renvoyé dans son emballage d'origine ;
tous les accessoires et composants doivent être inclus.

Un retour pourra être refusé si :

le produit a été utilisé ;
le produit a été endommagé par le client ;
des accessoires ou composants sont manquants.

4. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter notre service client à l'adresse suivante :

contact@OpticChasse.fr

La demande doit contenir :

le numéro de commande ;
le motif du retour ;
des photos du produit, si nécessaire.

Après validation de la demande, le client recevra les instructions de retour.

Tout retour effectué sans autorisation préalable pourra être refusé.

5. Frais de retour

Sauf indication contraire :

les frais de retour sont à la charge du client ;
les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursés.

Dans certains cas (par exemple en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part), Optic Chasse prendra en charge les frais de retour.

6. Produits défectueux ou endommagés

Si un produit est livré endommagé ou défectueux, le client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heuresaprès la réception.

Les informations suivantes seront demandées :

des photos du produit ;
des photos de l'emballage ;
le numéro de commande.

Après vérification, nous proposerons la solution la plus adaptée :

remplacement du produit ;
remboursement ;
assistance de notre service client.

7. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous informerons le client par e-mail de notre décision concernant le remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

il sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande ;
le délai de traitement dépendra de la banque ou du prestataire de paiement.

En règle générale, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.

8. Échanges

Un échange est uniquement possible lorsque le produit :

est défectueux ;
a été livré endommagé.

Pour demander un échange, veuillez contacter :

contact@OpticChasse.fr

9. Articles non remboursables

Aucun remboursement ne pourra être accordé notamment pour :

les produits utilisés ;
les produits endommagés par le client ;
les produits retournés incomplets.

10. Colis perdus ou non livrés

Lorsqu'un colis est déclaré perdu par le transporteur, Optic Chasse collabore avec celui-ci afin d'ouvrir une enquête.

Selon le résultat de cette enquête, l'une des solutions suivantes pourra être proposée :

un remplacement du produit ;
un remboursement.

11. Annulation d'une commande

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas encore été expédiée.

Une fois la commande expédiée, elle devra être retournée selon la procédure de retour habituelle.

12. Fraude et abus

Optic Chasse se réserve le droit de refuser un retour ou un remboursement en cas :

de suspicion de fraude ;
d'abus de la politique de retour ;
de non-respect des conditions énoncées dans la présente politique.