Transparence informations sur le vendeur
Transparence & informations sur le vendeur
Chez, nous accordons une grande importance à la transparence et mettons à la disposition de nos clients des informations claires, précises et complètes sur notre mode de fonctionnement.
Identité du vendeur
Optic Chasse est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de caméras de chasse et d'équipements dédiés à l'observation de la nature (vision nocturne, jumelles, monoculaires, etc.).
Nous agissons en tant que commerçant indépendant et assurons l'intégralité de la relation client, depuis la commande jusqu'au service après-vente.
Notre modèle commercial
Nous ne sommes pas le fabricant des produits proposés sur notre site.
Dans le cadre de notre activité, nous collaborons avec des fournisseurs et partenaires logistiques soigneusement sélectionnés, qui peuvent expédier directement certains produits à nos clients.
Cela signifie notamment que :
- les produits ne sont pas exclusivement stockés dans nos propres entrepôts ;
- certaines commandes peuvent être expédiées directement depuis les entrepôts de nos partenaires ;
- ce fonctionnement nous permet de proposer une large sélection de produits tout en assurant un service client centralisé.
Traitement des commandes
Lorsque vous passez une commande sur notre site :
- votre commande est confirmée par notre système ;
- elle est transmise à notre partenaire logistique ;
- le produit est préparé puis expédié à l'adresse indiquée.
Dès qu'il est disponible, un numéro de suivi vous est communiqué.
Notre engagement envers nos clients
Même lorsque l'expédition est assurée par un partenaire, Optic Chasse reste votre unique interlocuteur.
Nous sommes responsables de :
- la gestion de votre commande ;
- le suivi de votre expédition ;
- le service client ;
- les retours et remboursements conformément à nos politiques.
Nous nous engageons à traiter toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Produits et conformité
Nous sélectionnons soigneusement nos produits afin de proposer un matériel de qualité adapté à une utilisation quotidienne.
Nos descriptions produits sont rédigées avec le plus grand soin afin de refléter fidèlement les caractéristiques des articles.
De légères différences entre certaines séries de fabrication ou fournisseurs peuvent toutefois exister.
Délais de traitement et de livraison
Les délais de livraison affichés sur notre site comprennent :
- le délai de préparation de la commande ;
- le délai d'expédition.
Ces délais peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :
- la disponibilité des produits ;
- les partenaires logistiques ;
- les périodes de forte activité (jours fériés, fêtes, promotions, etc.).
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés.
Politique de retour et de remboursement
Nous proposons une politique de retour claire et transparente permettant à nos clients de demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de leur commande.
L'ensemble des conditions est disponible sur notre page « Politique de remboursement ».
Contact
Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.
Informations sur l'entreprise
Nom commercial : Optic Chasse
Activité :
Vente à distance de caméras de chasse et d'équipements pour la chasse.
Service client
Du lundi au vendredi
09h00 – 18h00
Fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés.